コールセンターの課題解決の相談は
さつきソリューションへ

過去ブログ

• 2019年11月20日

  Vol.52　コールセンター白書２０１９から見るコールセンターの今！　＜その2＞

  前回に続きリックテレコム社から発刊されている「コールセンター白書2019」からの考察を独自視点...

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• 2019年11月04日

  Vol.51「コールセンター白書２０１9」から見るコールセンターの今！　＜その1＞

  先月10月にリックテレコム社から、「コールセンター白書2019」が発売されました。 昨年もこの...

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• 2019年10月23日

  VOL.50　コールセンターCRMデモ2019（東京）＆実践講座の特典紹介

  先日、来月11月12（火）と１３日（水）の2日間を通してコールセンターの実践講座の紹介をさせて...

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• 2019年10月14日

  VOL.49　コールセンターCRMデモ＆カン2019（東京）＆実践講座の紹介

  来月11月13日（水）・14日（木）にコールセンター業界の最大イベントである「コールセンターC...

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• 2019年09月21日

  Vol.48　獲得系人材発掘　～ソーシャルスタイル理論と採用・配置戦略～　その3

  前回に引き続きアウトバンドの一番の肝である、獲得率・定期引き上げ率向上のための重要な要素につい...

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• 2019年09月16日

  Vol.47　獲得系人材発掘　～ソーシャルスタイル理論：獲得率の向上施策～　その2

  前回に引き続きアウトバンドの一番の肝である、獲得率・定期引き上げ率向上のための重要な要素につい...

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• 2019年09月03日

  Vol.46　アウトバウンド講座　～獲得率の向上施策～その1

  こんにちは、さつき先生です。 今までは主にインバウンド中心のブログばかりでしたが、実はアウトバ...

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• 2019年08月19日

  Vol.45　実践講座（大阪）の振り返り　最終回　～離職率改善の考察について～

  大阪で実施されたコールセンターデモ＆カンファレンスの実践講座の振り返り講座の最終回です。最終回...

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• 2019年07月24日

  Vol.44　実践講座（大阪）の振り返り　その4　～稼働率の管理について～

  前回に引き続き、５月に大阪で実施されたコールセンターデモ＆カンファレンスの実践講座の振り返り講...

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• 2019年07月16日

  Vol.43　実践講座（大阪）の振り返り　その3　～アーラン式の基礎知識～

  最近、全国各地への出張が続き、またとある作業に追われなかなか時間が取れずに約１ヶ月ブログ更新が...

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