コールセンター コンサルタント
お問い合わせから改善の流れ
2.打ち合わせ
実務担当者の方と面談させていただき、お困りの課題の相談をします。
実務担当者の方と面談させていただき、お困りの課題の相談をします。
3.1Dayアセスメント診断
１～２日をかけて現状のコールセンターのアセスメント診断を行い、課題の特定・現状把握を行います
１～２日をかけて現状のコールセンターのアセスメント診断を行い、課題の特定・現状把握を行います
4.改善計画の提案
課題に対する解決の提案をいたします。
短期・中期・長期プランなど、ご要望に応じて調整します。
課題に対する解決の提案をいたします。
短期・中期・長期プランなど、ご要望に応じて調整します。
5.改善計画の実行
計画実行のサポートを実際の現場に入り込んで行います。
成功の鍵はトップの方の熱く、強い意思です！
計画実行のサポートを実際の現場に入り込んで行います。
成功の鍵はトップの方の熱く、強い意思です！
6.改善計画実行のレビュー
課題が上手く改善できているか、他に改善の余地が無いかなどレビューさせていただきます。
課題が上手く改善できているか、他に改善の余地が無いかなどレビューさせていただきます。
