コールセンターの課題解決の相談は
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過去ブログ

• 2019年02月21日

  Vol.31　コールセンターの離職問題を考える。最初の90日の過ごし方　＜その3＞

  コールセンターの離職問題を考えるの“その3”です。 「最初の90日」をどう乗り切るかが鍵！前回...

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• 2019年02月04日

  Vol.30　コールセンターの離職問題を考える。最初の90日の過ごし方　＜その2＞

  コールセンターの離職問題を考えるの“その2”です。 まず採用の前の段階ですが冒頭のグラフにコー...

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• 2019年01月22日

  Vol.29　コールセンターの離職問題を考える。最初の90日の過ごし方　＜その１＞

  2019年　新年1回目の投稿になります。（年始に仕事用パソコンが壊れ、初期化でも直らず、業者預...

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• 2018年12月23日

  Vol.28　コールセンター白書２０１８から見るコールセンターの今！　＜最終回＞

  今回でシリーズ6回目になりますが、「コールセンター白書2018」の考察は一旦今回で一区切りとし...

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• 2018年12月17日

  Vol.27　【デモ動画付き！】「LINEコネクト・電話とLINEの融合の今！」

  前回に続きCRMデモ＆カンファレンスin東京などで紹介されたお勧めシステムの紹介をします。 C...

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• 2018年11月29日

  Vol.25　コールセンター白書２０１８から見るコールセンターの今！　＜その5＞

  今月11月中旬に池袋のサンシャインシティにて「CRMデモ＆カンファレンスin東京」が開催されま...

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• 2018年11月12日

  Vol.24　コールセンター白書２０１８から見るコールセンターの今！　＜その4＞

  前回は、過去10年の時給調査データやエリア別の時給動向について書きましたが、今回はその時給動向...

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• 2018年11月01日

  Vol.23　コールセンター白書２０１８から見るコールセンターの今！　＜その3＞

  引き続きリックテレコム社から発刊されている「コールセンター白書2018」からの考察を独自視点も...

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• 2018年10月23日

  Vol.22　コールセンター白書２０１８から見るコールセンターの今！　＜その2＞

  前回に続きリックテレコム社から発刊されている「コールセンター白書2018」からの考察を独自視点...

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• 2018年10月19日

  Vol.21　コールセンター白書２０１８から見るコールセンターの今！　＜その1＞

  この10月にリックテレコム社から、「コールセンター白書2018」が発売されました。昨年もこの白...

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