コールセンターの課題解決の相談は
さつきソリューションへ

過去ブログ

• 2021年01月13日

  VOL.93　新シリーズ：コールセンターのROI講座　～その1～

  前回ご案内しましたように今回から「コールセンターのROI（Return On Investme...

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• 2021年01月05日

  VOL.92　コールセンター・オンライン研修の紹介・コールセンターのROIについて

  明けましておめでとうございます。今年もよろしくお願いします。 昨年はコールセンターブログを35...

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• 2020年12月22日

  Vol.91　「コールセンター白書2020」の考察　VOCならぬ、AOCとは何か？＜その5＞

  前回は導入済ＩＴソリューションの前年比の伸び率として「チャットボット」が一番の上昇率になってい...

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• 2020年12月01日

  Vol.89　伝説のセンター長が語るアフターコロナのマネジメント　＜その2＞

  前回に引き続き11月12日にCRMデモ＆コン2020で開催の「伝説のセンター長が語るアフターコ...

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• 2020年11月25日

  Vol.88　【特別寄稿】伝説のセンター長が語るアフターコロナのマネジメント　＜その1＞

  今月11月12日・13日に開催されたCRMデモ＆コンファレンスIn東京にはご来場されたでしょう...

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• 2020年11月09日

  Vol.87　「コールセンター白書2020」コロナ禍で現場が要望した事は？　＜その3＞

  引き続き「コールセンター白書2020からのデータ考察」をしていきます。 特に今年の「コールセン...

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• 2020年11月04日

  Vol.86　「コールセンター白書2020の考察」コロナ禍で変わったこと　＜その2＞

  引き続き「コールセンター白書2020からのデータ考察」をしていきます。 前回は例年運営課題のト...

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• 2020年10月28日

  Vol.85　「コールセンター白書2020」から見るコールセンターの今！　＜その1＞

  先日10月にリックテレコム社から、「コールセンター白書2020」が発売されました。例年この白書...

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• 2020年10月21日

  VOL.84　【特別講演（無料）】伝説のセンター長が語るアフターコロナのマネジメント

  先日このブログで11月12日・13日に東京・池袋で開催される「コールセンターCRMデモ＆コン2...

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• 2020年10月17日

  VOL.83　コールセンターCRMデモ＆コン2020（東京）＆実践講座の紹介

  今年は新型コロナウイルスの影響でCRMデモ＆コン（大阪開催）での実践講座は中止になりました。来...

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