長年の経験と知識を基に、現場・経営両サイドで抱える悩みを解決いたします。
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2020年12月01日
前回に引き続き11月12日にCRMデモ&コン2020で開催の「伝説のセンター長が語るアフターコ...
2020年11月25日
今月11月12日・13日に開催されたCRMデモ&コンファレンスIn東京にはご来場されたでしょう...
2020年11月09日
引き続き「コールセンター白書2020からのデータ考察」をしていきます。 特に今年の「コールセン...
2020年11月04日
引き続き「コールセンター白書2020からのデータ考察」をしていきます。 前回は例年運営課題のト...
2020年10月28日
先日10月にリックテレコム社から、「コールセンター白書2020」が発売されました。例年この白書...
2020年10月21日
先日このブログで11月12日・13日に東京・池袋で開催される「コールセンターCRMデモ&コン2...
2020年10月17日
今年は新型コロナウイルスの影響でCRMデモ&コン(大阪開催)での実践講座は中止になりました。来...
2020年10月12日
今回も今ビジネス研修の中で一番人気になっている、「インバスケット研修」と「オンライン版のWEB...
2020年09月23日
前回は、今ビジネス研修の中でも一番人気になっている、「インバスケット研修」について紹介しました...
2020年09月14日
私のビジネスの2本柱の1本はもちろんコールセンター向けコンサルタントになりますが、もう一つの柱...