コールセンターの課題解決の相談は
さつきソリューションへ

過去ブログ

• 2019年12月09日

  Vol.55　最新システム紹介～現在の会話を過去に遡って音声確認可能～　＜その5＞

  前回「コールセンター白書2019」の中から各コンタクトセンターでの「今後導入予定のITソリュー...

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• 2019年12月03日

  Vol.54　コールセンター白書２０１9：各社の今後のシステム導入予定　＜その4＞

  前回に引き続き、「コールセンター白書2019」からの考察をしていきます。今回は、各コンタクトセ...

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• 2019年11月27日

  Vol.53　コールセンター白書２０１９から見るコールセンターの今！　＜その3＞

  前回は、今後改善の目途が立たない「採用難」について、「採用が厳しいなら・辞めないコールセンター...

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• 2019年11月20日

  Vol.52　コールセンター白書２０１９から見るコールセンターの今！　＜その2＞

  前回に続きリックテレコム社から発刊されている「コールセンター白書2019」からの考察を独自視点...

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• 2019年11月04日

  Vol.51「コールセンター白書２０１9」から見るコールセンターの今！　＜その1＞

  先月10月にリックテレコム社から、「コールセンター白書2019」が発売されました。 昨年もこの...

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• 2019年10月23日

  VOL.50　コールセンターCRMデモ2019（東京）＆実践講座の特典紹介

  先日、来月11月12（火）と１３日（水）の2日間を通してコールセンターの実践講座の紹介をさせて...

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• 2019年10月14日

  VOL.49　コールセンターCRMデモ＆カン2019（東京）＆実践講座の紹介

  来月11月13日（水）・14日（木）にコールセンター業界の最大イベントである「コールセンターC...

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• 2019年09月21日

  Vol.48　獲得系人材発掘　～ソーシャルスタイル理論と採用・配置戦略～　その3

  前回に引き続きアウトバンドの一番の肝である、獲得率・定期引き上げ率向上のための重要な要素につい...

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• 2019年09月16日

  Vol.47　獲得系人材発掘　～ソーシャルスタイル理論：獲得率の向上施策～　その2

  前回に引き続きアウトバンドの一番の肝である、獲得率・定期引き上げ率向上のための重要な要素につい...

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• 2019年09月03日

  Vol.46　アウトバウンド講座　～獲得率の向上施策～その1

  こんにちは、さつき先生です。 今までは主にインバウンド中心のブログばかりでしたが、実はアウトバ...

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