コールセンターの課題解決の相談は
さつきソリューションへ

過去ブログ

• 2021年08月16日

  VOL.107　伝説のセンター長会議　重要性が増すVOCについて　～その2～

  CRMデモIn大阪での「伝説のセンター長会議」、前回からの継続テーマですが「変わる消費者、変わ...

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• 2021年08月01日

  VOL.106　伝説のセンター長会議　重要性が増すVOCについて　～その1～

  先日の7月20日・21日にCRMデモ＆コンファレンス2021 in大阪が無事終了しました。 コ...

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• 2021年06月20日

  VOL.104　特別講演（参加無料）「伝説のセンター長会議In大阪」のご案内

  前回頭出しましたが、来月7月20日・21日に恒例のCRMデモ＆コンファレンス2021 in大阪...

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• 2021年06月07日

  VOL.103　CCのコンサルティングとは？　～サポートオプション編～

  嬉しい悲鳴なのですが、コロナ禍の中でもコールセンター運営・課題解決のご相談・コンサルティングが...

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• 2021年05月19日

  VOL.102　コールセンターのコンサルティングとは？＜事前準備編＞　～その２～

  前回からシリーズで課題解決系のコンサルティングのPDCAについて説明をしています。 「1Day...

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• 2021年05月09日

  VOL.101　コールセンターのコンサルティングとは、どのようなものか？～その1～

  先日5月6日に晴れて法人成りを果たしてからのブログ101回目ですので、本業であるコールセンター...

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• 2021年04月19日

  VOL.100：【100回記念】過去アクセスベスト3の発表・法人化のお知らせ

  2018年4月に開始したコールセンターブログ「さつき先生の今日から役立つコールセンターのちょっ...

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• 2021年03月29日

  VOL.98　「新任マネジメントの再入門」センター長の学習について～その3～

  今回のブログシリーズはリックテレコム社の月間コールセンタージャパン誌で、もうすぐ金融機関を初め...

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• 2021年03月16日

  VOL.97　「新任マネジメントの再入門」～その2～

  さて、前回は、月刊コールセンタージャパン（CJ誌3月号）の特集記事「異動・入社シーズン必読！セ...

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• 2021年02月25日

  VOL.96　月刊コールセンタージャパン誌「新任マネジメントの再入門」～その1～

  前回まで3回シリーズでお届けしました「コールセンターのROI（Return On Invest...

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