コールセンターの課題解決の相談は
さつきソリューションへ

過去ブログ

• 2021年02月25日

  VOL.96　月刊コールセンタージャパン誌「新任マネジメントの再入門」～その1～

  前回まで3回シリーズでお届けしました「コールセンターのROI（Return On Invest...

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• 2021年02月08日

  VOL.95　コールセンターのROI講座：最終回　～その3～

  新シリーズでお届けしています「コールセンターのROI（Return On Investment...

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• 2021年01月25日

  VOL.94　コールセンターのROI講座：実際の計算方法は　～その2～

  前回からの新シリーズ「コールセンターのROI（Return On Investment）」 反...

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• 2021年01月13日

  VOL.93　新シリーズ：コールセンターのROI講座　～その1～

  前回ご案内しましたように今回から「コールセンターのROI（Return On Investme...

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• 2021年01月05日

  VOL.92　コールセンター・オンライン研修の紹介・コールセンターのROIについて

  明けましておめでとうございます。今年もよろしくお願いします。 昨年はコールセンターブログを35...

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• 2020年12月22日

  Vol.91　「コールセンター白書2020」の考察　VOCならぬ、AOCとは何か？＜その5＞

  前回は導入済ＩＴソリューションの前年比の伸び率として「チャットボット」が一番の上昇率になってい...

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• 2020年12月01日

  Vol.89　伝説のセンター長が語るアフターコロナのマネジメント　＜その2＞

  前回に引き続き11月12日にCRMデモ＆コン2020で開催の「伝説のセンター長が語るアフターコ...

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• 2020年11月25日

  Vol.88　【特別寄稿】伝説のセンター長が語るアフターコロナのマネジメント　＜その1＞

  今月11月12日・13日に開催されたCRMデモ＆コンファレンスIn東京にはご来場されたでしょう...

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• 2020年11月09日

  Vol.87　「コールセンター白書2020」コロナ禍で現場が要望した事は？　＜その3＞

  引き続き「コールセンター白書2020からのデータ考察」をしていきます。 特に今年の「コールセン...

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• 2020年11月04日

  Vol.86　「コールセンター白書2020の考察」コロナ禍で変わったこと　＜その2＞

  引き続き「コールセンター白書2020からのデータ考察」をしていきます。 前回は例年運営課題のト...

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