Vol.130 ChatGPTの効果的な活用方法 マル秘テクニックを教えます！～その２～
まだ使った事無い方は下記のサイトから、ダウンロード・利用方法を解説してますので参照下さい。
【AI】ChatGPTの始め方(日本語、スマホ対応) | おとといからきたいも (invisiblepotato.com)
さて、話題のChatGPTですが、効果的に使う際にはある程度のテクニック・コツが必要です。単に「XXについて教えて！」とか、「ＸＸについてまとめて！」とか「ＸＸについて要約して！」だけの利用法だとChatGPTのすごさの一部しか活用してない事になります。
ChatGPTは対話型かつ、様々な条件設定をして回答精度を高めていくことが可能ですので、文書生成指示する際の質問文に工夫を凝らすと、より効果的な使い方ができます。効果的な質問形式には５０パターンぐらいありますが、今回はその中でよく使う「条件設定」について解説します。
この回答生成の質を向上する事を専門的には「プロンプトエンジニアリング」と言います。
条件設定で効果的な生成文を作成する
条件設定とは、求める文章を生成する際にどんな縛り・くくりで作成するかという事です。例えば、前回の記事で例題として質問した「ボイスボットのコールセンターでの使い方を箇条書きで5点にまとめて」という質問文ですが、様々な条件設定で様々な生成文ができます。
様々な条件設定
①：（一般的な生成文）ただ単に、「ボイスボットの使い方を教えて」と質問する②：箇条書きに5点にまとめてと、箇条書き項目数を指定する
③：200文字以内にまとめてと文字数指定をする
④：「経営層に訴えかける内容にまとめて」と文章の方向性を指示する
⑤：文章生成文をどの情報から引っ張て来たか、参考文献、情報サイト先も併せて教えて と情報元も一緒に確認する・・・・など
（ちなみに上記の①～⑤までを同時に指示することも可能です）
もっと様々な条件設定がありますが、上記のように、ただ単に「XXについてまとめて！」というのは、ChatGPTの賢い機能を使いこなす上では非常にもったい無いです。様々な条件設定をして、賢い生成文を活用する事で利用方法の幅もグッと広がります。
様々な表現方法を指定する
他にはコールセンターでの活用法としては、各コールセンターではトークスクリプトを作成していると思いますが、このトークスクリプトもChatGPTで一工夫すると効果的です。例えば、主に高齢者向きのサービスを展開している場合のトークスクリプトを
・コピペしたトークスクリプトを「高齢者に寄り添った表現に直して！」と指示すると高齢者に寄り添った表現に修正してくれます。
・お客様への謝罪文も慣れていない方には難しい表現になりますが・・作成文章を「丁重な謝罪文の表現に直して！」とか
・論理的な表現に直して！とか
・ビジネスライクな表現に直して！とか
・政治家風に表現して！とか指示すると、「皆さん、ボイスボットの使い方について、効果的な使い方があるのをご存じでしょうか？ 今回はその効果について私が5点にまとめて簡潔に述べたいと思います・・・・」のように政治家風の表現になります。
今回はChatGPTの効果的な使い方の一部として「条件指定」という点について説明しました。まだまだ効果的な活用法は沢山ありますので、またの機会にご紹介したいと思います。このプロンプトエンジニアリングを学習すると、各段にChartGPTを使いこなせるようになります。
最後に速報を共有。マイクロソフト：Office365に「Copilot」機能が搭載
［速報］マイクロソフト、ChatGPTベースの「Microsoft 365 Copilot」を発表。AIがExcelの数字を分析しグラフ化、PowerPointを自動生成、長いメールを要約など － Publickey (publickey1.jp)今度、マイクロソフトのOffice365（パワポ・ワード・エクセル）にChartGPTを組み込んだ「Copilot」という機能が実装されます。これがまたすごいです！
例えば、子供の誕生日用のカラフルなプレゼンテーションスライドを作成したい場合、OneDriveにある子供の写真を検索して、10秒もかからずに、写真挿入のカラフルな魅力的なプレゼンテーションスライドが生成されます・・ビジネスの場面でも活用できそうです！（上記リンク先の事例参照）
エクセルでも、項目と数字だけ羅列のシートに「この四半期の結果と、3つの重要なトレンドを要約して」と依頼すると、数秒でグラフ作成・数値から読取れる重要ポイントをまとめてくれます・・・・（上記リンク先の事例参照）
確実にChatGPTの出現によりAIの進歩は大きく前進したと思いますので、今後は単にビジネス知識を身に着けるだけでは無く、「質問力・検索力・指示力」など、どのような質問・検索ワードを入力すると欲しい情報・精度の高い情報を取得できるかが、賢い・効果的な仕事の進め方になると思います。
2023年03月28日 09:00
