VOL.124 無料アセスメント・相談サービス企画の実施 ～その1～
コールセンターブログ再開のお知らせ
昨年末までは、1年間業務多忙につきほとんどブログの更新ができませんでしたが、今年から少し時間的余裕もできてくるので、今月から「コールセンターブログを再開」します。まずは、昨年11月に発刊された「コールセンター白書2022の考察」から順次、ブログを書いていきます。新年特別企画 さつき先生があなたのコールセンターを2日間無料で訪問します
昨年1年間は、数々のご相談や課題解決依頼をいただきましたが、業務多忙でスケジュールの空きが無かったためほとんどのご依頼をお断りせざるを得ませんでした。そこで、お詫びの意味も込めまして新年特別企画として、さつき先生があなたのコールセンターを2日間無料で訪問してアセスメント診断・様々なご相談にお応えする企画を実施します。場所は北海道でも仙台でも福岡でも沖縄でも日本全国どこでも出張します。（現時点ではリソース・スケジュールの都合上、3社様限定で実施する予定です。早いもの順では無く、応募頂いた中から内容を精査させていただき、選定させていただきます。）
詳細は来週のブログ配信の中でご連絡いたします。
コロナ禍の中一時的に緩和された人材採用も、再び採用難・離職難が顕著な課題になり、在宅勤務シフトやコールセンターのオムニチャネル化、最新システム（音声認識システム・ボイスボット・CRMシステム）の導入検討、人材育成、品質管理、経営層へのコールセンター価値の訴求など、コールセンターを取り巻く環境は厳しさを増すばかりですので、是非この機会に専門のコンサルタントに自社の悩み相談をしていただき、今後の課題解決の一助にしてもらいたいと思います。
今年もよろしくお願いします。
2023年01月08日 15:23
