VOL.121 7月21日開催 ナレッジシステム導入ポイントのウェビナー～ROI訴求編～
～投資対効果から見るナレッジシステム導入のポイント～伝説のコールセンター長に聞く、KPIの実践的活用対談～
実施日：7月21日（木）15時～16時30分実施形態：Zoomを使ったウェビナー（無料）
詳細・申込みはここをクリックして参照下さい
今年の4月頃にこのブログでも紹介した内容・実践研修：「KPIマネジメント実践講座」でも解説している内容になりますが、今回はオンラインのウェビナーとして実施します。
「さつき先生ブログ」Vol.92～Vol.95にてシリーズでお届けした「コールセンターのROI（Return On Investment）」で「FAQシステム導入の際のROI算出のプロセス解説・稟議書作成のポイント」がメインテーマです。
ナレッジシステム導入やFAQシステム、チャットボットなど「新たなシステムを導入する際のROI算出・稟議書作成のポイント」について、実際の数値計算をベースに解説していきます。
実際に有効と思われるシステムを導入しようとしても、「効果的だから！」、「現場が楽になります！」という定性的な訴求だけでは、なかなかシステム導入稟議を通すのが大変ですので、どのようなプロセスでシステム導入稟議を突破するか！に焦点を絞ってのウェビナーを予定しています。ご興味のある方はご参加よろしくお願いします。
投資対効果から見るナレッジシステム導入のポイント – アクセラテクノロジ株式会社 (accelatech.com)
2022年07月18日 14:24
