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VOL.121 7月21日開催 ナレッジシステム導入ポイントのウェビナー~ROI訴求編~

FAQセミナー
今週7月21日(木)15時~16:30でアクセラテクノロジ株式会社主催の「投資対効果に見えるナレッジシステム導入のポイント:ROI訴求編」をウェビナ-で実施します。私もそのウェビナーで講師を担当します。
 
~投資対効果から見るナレッジシステム導入のポイント~伝説のコールセンター長に聞く、KPIの実践的活用対談~
実施日:7月21日(木)15時~16時30分
実施形態:Zoomを使ったウェビナー(無料)
詳細・申込みはここをクリックして参照下さい
 
今年の4月頃にこのブログでも紹介した内容・実践研修:「KPIマネジメント実践講座」でも解説している内容になりますが、今回はオンラインのウェビナーとして実施します。
「さつき先生ブログ」Vol.92~Vol.95にてシリーズでお届けした「コールセンターのROI(Return On Investment)」で「FAQシステム導入の際のROI算出のプロセス解説・稟議書作成のポイント」がメインテーマです。
 
ナレッジシステム導入やFAQシステム、チャットボットなど「新たなシステムを導入する際のROI算出・稟議書作成のポイント」について、実際の数値計算をベースに解説していきます。
実際に有効と思われるシステムを導入しようとしても、「効果的だから!」、「現場が楽になります!」という定性的な訴求だけでは、なかなかシステム導入稟議を通すのが大変ですので、どのようなプロセスでシステム導入稟議を突破するか!に焦点を絞ってのウェビナーを予定しています。ご興味のある方はご参加よろしくお願いします。
 
投資対効果から見るナレッジシステム導入のポイント – アクセラテクノロジ株式会社 (accelatech.com)
 
2022年07月18日 14:24
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