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Vol.118 しばらく「コールセンターブログ」は休止します

申し訳ありません
明けましておめでとうございます。
また、いつも、さつき先生の「コールセンターブログ」をご愛読いただきありがとうございます。
 
実は今年の1月より正式に某健康食品・化粧品通販会社のコールセンター統括業務を行う事になりました。
しばらくの間、地方へ長期出張してその業務に専念する事と、また他の企業様のサポート等で、お陰様で暇無く仕事をしているため、こちらの「コールセンターブログ」を定期的に書く余裕がなくなってしまいました。また、不定期ながら、「コールセンターブログ」は更新したいと思いますので、その際にはこちらでご案内させていただきます。
 
2017年1月から前職のJBMコンサルタントで「さつき先生コールセンターブログ」を開始。合計60回のシリーズでコールセンターブログをお届けしてきました。
さつき先生|人材育成・社員研修・eラーニングならJBMコンサルタント (jbmhrd.co.jp)
 
その後、2018年4月より自社HPより「今日から役立つ・コールセンターのちょっといい話」を合計117回に渡り「コールセンターのテーマだけに特化し・明日から役立つ情報」をお届けしてきました。丸5年に渡り、コールセンター縛りでブログ記事をお届けしてきましたが、まだまだ奥の深い業界であり、コロナ禍の中の在宅勤務、採用難・育成難・離職難問題、音声認識システムを初めシステム・ソリューションも日進月歩で進化している業界なので、お伝えしたい事は山ほどありますが、なにぶんにも情報収集して記事を書く時間がなかなか取れなくなってしまいました。
 
しかし、毎年恒例の6月開催の「CRMデモ&コンファレンス In 大阪」11月開催の「「CRMデモ&コンファレンス In 東京」にはコールセンター実践研修講師やパネラー、特別講演等で参加しますので、そちらで皆さんとはお会いできればと思います。
コールセンター実践研修を受講いただいた方には、今後も「無料1時間のオンライン相談会」は実施させていただきますので、今後はこちらを活用していただき、ご相談下さい。
今年も6月22日・23日の日程で、大阪・OMMホールにて開催されます。
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス in 大阪 | トップページ (callcenter-japan.com)
 
現在、「1Dayアセスメントサービス」も「中期・長期の課題解決コンサルティング」も新規の受付は中止しております。また、リソース・稼働状況に合わせてサービスを再開していきますので、こちらのHPまたは、メーリングリストにてご案内いたします。
座学・オンラインによる「コールセンター実践研修」のご相談は承っておりますので、ご要望の方はご相談下さい。
2022年01月09日 11:35
さつき先生の今
日から役立つコールセンターのちょっといい話

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